Devoluciones y Garantía
Sin riesgo.
Satisfacción total.
Confiamos en nuestro producto. Si no quedas satisfecho/a, te devolvemos tu dinero.
Garantía de satisfacción de 30 días
Cómo funciona
Devolución en
3 pasos sencillos
1
Escríbenos un email
Escríbenos a hola@myviolet.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2
Envío de vuelta
Te enviamos toda la información necesaria para la devolución — rápido y sin complicaciones.
3
Reembolso
En cuanto recibamos la devolución, te reembolsamos el importe completo en tu método de pago.
Condiciones
Lo que debes saber
¿Puedo devolver productos sin abrir?
Sí, los productos sin abrir se pueden devolver por completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
¿Qué pasa si no estoy 100% convencido/a?
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si el producto no cumple tus expectativas, se aplica nuestra garantía de 30 días. Contáctanos y buscamos una solución rápida y personalizada.
He recibido un producto incorrecto o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos mucho. Escríbenos con una foto y tu número de pedido; te enviamos de inmediato una reposición gratuita o buscamos otra solución.
¿Qué no cubre la garantía?
Los productos dañados por un almacenamiento o uso inadecuado quedan excluidos de la garantía. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones después de 30 días desde la recepción.
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