Derecho de Desistimiento

Desistir del contrato

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. Rellena el formulario y recibirás una confirmación de recepción por email al instante.

Formulario de desistimiento
✓ Nombre registrado
Formato: #MV-1234 (lo encontrarás en tu confirmación de pedido)
ℹ️ Por favor, usa el formato #MV- seguido de tu número de pedido, por ejemplo #MV-1234. Lo encontrarás en el email de confirmación de tu pedido.
Aquí te enviaremos la confirmación de recepción
✓ Email registrado — recibirás una confirmación tras enviar el formulario
⚠️ Por favor, introduce una dirección de correo válida
Consejo: solo indica un número — por ejemplo, 5 si hiciste el pedido hace 5 días
⚠️ Ten en cuenta que el plazo legal de desistimiento es de 14 días desde la recepción del producto. Si lo solicitas más tarde, lamentablemente no podremos aceptar el desistimiento.
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Garantía de satisfacción de 30 días: ¿No estás satisfecho/a con el resultado? También te ayudamos fuera del plazo de desistimiento: hola@myviolet.es
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Ten en cuenta: El derecho de desistimiento se aplica únicamente a productos sin abrir y en su embalaje original, por razones de higiene, y solo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
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¡Gracias! Hemos recibido tu solicitud

Tu solicitud se ha recibido correctamente — recibirás una confirmación por email (revisa también la carpeta de spam).

¿No has recibido el email? Comprueba que el nombre, el email y el número de pedido coinciden con tu compra e inténtalo de nuevo.

hola@myviolet.es

Tras enviar el formulario recibirás una confirmación automática de recepción por email. Procesamos tu desistimiento en un plazo de 1-2 días laborables — por favor, no nos devuelvas el producto hasta recibir nuestra confirmación.

También puedes comunicarnos tu desistimiento directamente por email, sin necesidad de usar este formulario: hola@myviolet.es

Más información: Información sobre el desistimiento